Модель Социализма в Отдельно Взятой Компании

Сайт дня - http://exo-tic.livejournal.com

Профессор экономики в ТТУ (Техасском Техническом Университете) рассказывал, что раньше никогда не заваливал студентов по одному, но однажды завалил целую группу. Группа настояла, что социализм «работает» и что никто при этом не будет бедным и никто – богатым. Великое выравнивание! Профессор сказал, что хорошо, поставим в этом классе эксперимент на предмет социализма. Все оценки будут усредняться и каждый получит одинаковую оценку, таким образом, никто не провалится и никто не получит «отлично».

После первой контрольной оценки были усреднены и все получили «хорошо». Студенты, учившиеся упорно, были расстроены, а студенты, кто учился мало – счастливы. Но ко времени второй контрольной студенты, кто учился мало, занимались ещё меньше, а те, кто учились упорно, решили, что тоже хотят халявы, поэтому занимались немного…
Вторая контрольная в среднем дала «удовлетворительно». Никто не радовался. Когда же прошла третья контрольная, в среднем вышло «неуд». Результат так и не улучшился, ведь ссоры, упрёки, ругань приводили к враждебным отношениям и никто не собирался учиться за других.

Выдумка эта история или правда? Да какая разница!

Я вполне допускаю, что это все придумка злостного противника коммунистов, социалистов и иже с ними.
Но если копнуть глубже, то мы увидим, что люди, в среднем, никогда не поступятся собственными благами в пользу других людей.
В благополучном, сытом обществе хорошо играть в благородство, развивать социальные программы, раздавать жилье обездоленным, но как только наступают “сложные времена” каждый занимает позицию “сам за себя”. И не говорите, что это не так. Социум начинает дробиться на мелкие кусочки, ближайшие друзья, семейный круг и никаких поблажек.

А будет ли работать социалистическая модель в капиталистическом мире? Точнее в одной, отдельно взятой капиталистической (читай частной) компании?

Вспомним лозунг коммунистов - От каждого по способностям, каждому по потребностям.

А как быть наемному рабочему? Допустим человека нанимают в компанию на определенную должность. Пусть будет менеджер по продажам. Теоретически он может выполнять еще целый ряд функций, например быть секретарем, уборщицей, офис-менеджером, курьером, грузчиком.

Т.е. способности данного менеджера позволяют выполнять менее квалифицированную работу чем та на которую он был нанят. Допустим он все-таки выполняет всю перечисленную работу.

Вопрос в другом - Останутся ли его потребности на том же уровне, который был до выполнения “посторонних” функций?

Ответ - Вряд ли.

Если вы думаете, что такой вариант событий невозможен, то советую побыстрее передумать. ;-)

Я в своё время поменял кучу различных работ, но самая запомнившаяся мне была работа именно менеджера, в рекламном агентстве.

Как оказалось, в небольшой фирме, со штатом 20 человек, я лучше всех знал компьютеры, мои знания не ограничивалось знанием офисных программ, я мог так же собрать и разобрать компьютер, починить неисправность с железом, установить программы, также я был неплохо знаком с графическими пакетами и прочими полезными приложениями. Плюс ко всему я мог настроить сеть и подключить сетевой принтер.

Всеми этими знаниями я не преминул “похвастаться” при приеме на работу.

Получив должность менеджера я был доволен, тем, что при собеседовании мою кандидатуру предпочли пяти другим соискателям.

Скажу сразу, продержался я в этой фирме пол-года. Все начиналось довольно банально, сначала посмотреть почему вдруг исчезла панель в Ворде, потом, выпал шнур из принтера, потом пропала сеть, потом привезли пару новых компьютеров и их потребовалось присоединить к общей сети…

В итоге, помимо моей работы менеджера (курирования четырех рекламных агентов, договора и переговоры с клиентами, продажа рекламы), я выполнял функции секретаря-переводчика, программиста, системного администратора, делопроизводителя, офис-менеджера, оператора ПК.

Последней каплей стала просьба помочь разгрузить канцелярские товары, поскольку все видите ли сильно заняты.

В то время моя жизненная позиция была - Мягче с людьми. С годами я стал немного жестче реагировать на подобные “просьбы о помощи”. Но тогда я жил так как жил, и извлекал уроки.

Я пошел к директору фирмы и высказал все свои претензии, точнее не претензии как таковые, мне нравилась моя работа, меня, в принципе, не сильно “нагружали” мои дополнительные обязанности, но все имеет свои границы, я пошел просить прибавку к зарплате.

И тут жизнь преподала мне жесткий урок - Оказалось, что я мало работаю, что раз у меня есть время выполнять все дополнительные обязанности, то я отклоняюсь от основной работы, чем наношу ущерб фирме, причем 80% всех просьб - посмотреть компьютер, исходили от директора и его зама. В общем сам дурак.

Сейчас, оглядываясь назад, я воспринимаю ситуацию с юмором, но тогда меня просто “взорвало”, я, рассказав все, что думаю о фирме, директоре, его заме и маме, уволился со скандалом, хлопаньем дверями и прочими атрибутами корпоративных правил. :-)

Но если мой опыт касается в основном меня лично, то насколько такой, социалистический, подход распространен в других компаниях.

Я выделяю два вида социализма в частных компаниях, первый “липовый”, второй настоящий.

Липовый

С сожалением должен констатировать, что в наших реалиях такой подход распространен повсеместно, но это не настоящий социализм, а липовый, когда начальство видит, что у подчиненных “мало” работы, оно начинает эту самую работу придумывать из воздуха, причем неважно насколько эта работа близка к первоначальной специализации работника.

Таких начальников видно сразу, они редко сидят без дела, вечно мечутся, “что-то там работают”. Даже их походка символизирует крайнюю степень занятости. Как правило коллектив формируется под стать такому начальнику, все деловито-активные, но таких мало и они, как правило, обладают средними способностями, а люди которые не вписываются, создают дичайшую ротацию кадров в компании.

Настоящий

Тут все гораздо интереснее, частных компаний построенных на социалистических моделях довольно мало, но уж когда они берутся за дело, все превращается в настоящий социализм. Субботники по уборке территории с озеленением, выезды на природу с той же целью. Даже корпоративные вечеринки под лозунгом - Мы одна семья.
Ни у кого из постоянных сотрудников даже не возникает сомнения в случае если необходимо “закрыть дыру” в штатном расписании.

Вы спросите - А что тут такого ужасного? Все довольны, люди наводят чистоту и порядок, взаимовыручка и все такое. Мечта коммуниста.

Но я пожалуй останусь при своем мнении, любая форма социализма хороша до поры до времени, в случае когда начинаются проблемы в компании, начинается грызня, человек который вчера работал за троих но за одну зарплату, начинает высказывать недовольство, а порой и вовсе “показывает клыки”.

Кроме того инстинкты не обманешь. На уровне подсознания весь этот социализм воспринимается не очень благодарно.
Человеку в любом случае ближе он сам и его семья, чем любая, самая распрекрасная компания.

Именно эти, социалистические, компании являются поставщиками номер 1 для психологов и психиатров.

В один прекрасный момент, даже самый недалекий человек вдруг замечает, что несмотря на его преданность, он уже десять лет как ездит на кредитной машине, ниже среднего класса, а директор кроме того, что сменил десяток кабриолетов, вдруг прикупил яхту, стоимостью в сто лет работы обычного сотрудника. И после недолгих расчетов человек понимает, что даже при солидном повышении ему эта яхта не “светит” как и новая машина, разве что очередной кредит и очередная боязнь потерять работу.

Давайте вернемся к предисловию, а точнее к примеру с профессором и студентами.

Эксперимент по сути своей просто замечательный, как по наглядности так и по исполнению. Даже если он выдуман из головы, см. выше.

Студенты, в среднем довольно таки молодые люди, без жизненного опыта. Пусть некоторые из них довольно умны, а единицы даже гениальны, но опыт приобретаемый с годами жизни трудно заменить на что-либо другое.

Итак, Эксперимент под названием - Социализм.

Рассуждения профессора, как человека повидавшего “кой-чего” в жизни, понятны и прозрачны. Он чудесно понимает, что никто не будет “работать за того парня”. Он с чистой совестью соглашается на эксперимент.

Рассуждения студентов тоже понятны, но не прозрачны. Ведь те кто учился посредственно должны с радостью согласиться на эксперимент, а вот те кто просиживал дни над учебниками должны были сразу же воспротивиться.
Но этого не произошло. Почему?

Итак, поделим студентов на три условные группы, двоечники, хорошисты, отличники.

С двоечниками все понятно, им как бы не учиться лишь бы не учиться. Им, по большому счету, вообще все равно, что произойдет.

Рассуждения хорошистов тоже видны как на ладони, они пытаются учиться, но побороть свою лень или неприятие специальности не могут, поэтому их оценки довольно таки средние и возможность их улучшить за счет других кажется им очень привлекательной.

Но тут мы приходим к отличникам, которые света белого не видят, целыми днями сидят в библиотеках и учатся, учатся, учатся. Казалось бы вот они противники эксперимента. Но нет, эксперимент стартовал и дошел до логического завершения. Тут возможны два варианта, первый - отличники самая малочисленная часть группы и их возражения просто не приняты. Второй - они согласились на эксперимент добровольно, без давления.

Скажу сразу, первый вариант мне кажется маловероятным. Почему? А все просто, профессор не значит тиран. Если до этого он не заваливал никого по одному, то навряд ли согласился бы на эксперимент без единодушного решения группы.
Значит остается второй вариант.

Именно поэтому я всегда утверждал, что диплом и образование это разные вещи. Отличник не означает - специалист.
И личный опыт и практику не заменить никакой теорией.

А теперь давайте перенесем профессора и студентов в частную компанию, с тем же разбиением по группам. Используя предыдущий опыт.

Естественно в компании никто не ставит оценок, поэтому предлагаю такие градации:

Двоечник - Лентяй.
Хорошист - Вечный студент.
Отличник - Карьерист.

Лентяй надолго не задерживается в одной компании, ему просто все равно. За годы учебы из него “выбили” всякое желание учиться и трудиться. А если он еще и человек с определенной “химией мозга”, то ему вообще не добиться ничего в плане карьеры.

Вечный студент сидит на “своем” месте, карьерный рост демонстрирует от случая к случая, как правило за выслугу лет. Никуда не рвется и старается лишний раз не попадаться на глаза начальству. Именно Вечный студент завсегдатай буфета и курилки.

Карьерист - О да, это человек который точно знает чего хочет и работает на результат, он постоянно светится перед начальством, демонстрируя те горы работы которые он ворочает.

Но вернемся к социализму.

Если раньше призрак коммунизма бродил по Европе, то теперь призрак социализма бродит по коридорам частных и государственных компаний. И выгнать его оттуда довольно проблематично, без услуг грамотного экзорциста.

Профессор (читай начальник) очень грамотно эксплуатирует своих подчиненных с помощью социализма. Вся эта корпоративная этика построена на заветах Ленина и Ко. От каждого по способностям… Только вот вторая часть заповеди не выполняется - каждому по потребностям - не выполняется. Потребности они у всех ого-го.

Мы семья, нам нужно, мы сделали, у нас горит. Ничего не напоминает?

Но давайте определимся, что это за семья такая, в которой отец ездит на последней модели Мерседеса, а дети давятся в общественном транспорте. Семья в которой родители питаются в лучших ресторанах, а дети довольствуются “чем бог послал”.

Ладно, ладно, я преувеличиваю, в крупных компаниях зачастую неплохие зарплаты, которые даже позволяют взять кредит(ы).
Если компания построена по разумному принципу, то она обеспечивает еще и карьерный рост.
Но, разница в доходах все равно колоссальна. Да и социалистические принципы, особенно в наших условиях, живы и похоже будут жить довольно долго.

Подводя итоги:

Насколько хороша модель социализма в частной компании?

Мое мнение, что она хороша ровно настолько, насколько умен руководитель. Но опять же, эта модель хороша для непосредственного владельца, а не для рядового сотрудника, как бы высока не была его должность.

Когда люди говорят - Эта компания отлично относится к сотрудникам, меня немного передергивает. Такое чувство, что компания это некое существо, которое является неким хозяином, который отлично ухаживает за своими питомцами.

Хоть убейте, но я не знаю откуда взялась такая ассоциация. ;-)

Почему-то люди забывают о том, что компания это не независимая сущность, что там у руля такие же люди.

Все на сегодня. Оставим компаниям их бизнес-модели. Оставим наемным работникам их желания. Будем жить основываясь на своем опыте.

Для тех кто хотел, но не успел подписаться на рассылку в RSS есть возможность сделать это сейчас.
Для желающих получать новые статьи на e-mail также есть такая возможность.

Читаем шикарную заметку про целесообразность образования за деньги от Макса Крайнова. Читаем обстоятельно и с комментариями.
Заодно узнаете почему Макс должен “гореть в аду”. ;-)

Читаем про наследие социализма в статье - Почему мы сидим без денег, а чашки покупаем в Китае

© Поляков Валентин. Рынок оптимизации.

Узнайте секреты успешных предпринимателей

* Обязательно для заполнения
Вас интересуют

1873 человека уже получили доступ  к фишкам, секретам, кейсам и рекомендациям по увеличению прибыли из интернета.
Попробуйте, отказаться можно в любой момент!

Каталог Интернет-Магазина или Не Теряйте Клиентов из-за Своей Лени

Сайт дня - http://msug.vn.ua/blogs/akrakovetsky/

Продолжаю свою серию статей про интернет-магазины. Серия возобновляется по той причине, что я в последнее время стал очень активно пользоваться их услугами и естественно подмечаю огромное количество недостатков. Что же, будем, по мере сил, улучшать качество их работы.

Очень удобная штука эти интернет-магазины. Особенно с электронными платежами.
Особенно когда не нужно выходить из дому, что бы купить понравившуюся вещь или заказать продукты с доставкой, ну например 5-6 блоков воды различной степени газированности. ;-)

Есть только одно НО, которым зачастую грешат наши интернет-магазины - Несоответствие товаров в каталоге и наличию этих же товаров на складе.
Этим грешат абсолютно все магазины, от продуктовых гигантов, до мелких интернет-магазинчиков не имеющих своих товаров вообще.

Я не буду подробно останавливаться на “отсутствии своих товаров”, если вас интересует, как это так, что у интернет-магазина нет товаров вообще и что же они все таки продают, то советую прочитать мои статьи на эту тему:

Создание интернет-магазина с нуля. Шаг-за-шагом.
Создание интернет-магазина с нуля. Шаг-за-шагом. Часть 2
Создание интернет-магазина с нуля. Шаг-за-шагом. Часть 3
А Вы знаете где интернет-магазины берут товары? А я знаю.

И многое, многое другое.

Вернемся к отсутствию товара на прилавках.

В настоящем, не виртуальном, магазине вы заходите в помещение, выбираете товар, идете к кассе, платите, уходите довольным, ну или недовольным, если нужного вам товара нет в наличии. Но по крайней мере вы точно видите, есть в наличии нужный вам товар или нет. Максимум можно уточнить у молодых людей снующих между полками и именующимися гордо - Мерчандайзеры.

В интернет-магазине все сложнее, казалось бы, вот витрина (каталог), вот цена, покупай не хочу. Ан нет, вот я сформировал корзину заказав, вот нажал кнопку “Оплатить заказ”, вот передо мной счет и надпись - “Менеджер свяжется с Вами в ближайшее время”.
И действительно, если уровень интернет-магазина достаточно высок и владельцы дорожат своей репутацией, то менеджер связывается с вами в ближайшее время.
Единственное, что зачастую омрачает радость покупки это - Отсутствие того или иного товара.
Да, менеджер зачастую извиняется, говорит, что товара нет на складе, что возможно есть альтернатива и т.п. вещи.

Но интересны ли мне, как покупателю эти нюансы? Да, как человек с устойчивой психикой я не начинаю рвать и метать, я вполне способен осознать, что всякое бывает, ну не подвезли товар, ничего страшного. Бывают клиенты которые сразу начинают орать дурным голосом, что-то вроде - Ах вы такие-сякие, я вам деньги хочу заплатить, а вы меня подставляете, туды-растуды…
Но в итоге, хотя я и не ору на менеджера, я, как покупатель, по крайней мере задумаюсь - А обращаться ли мне в этот интернет-магазин второй раз.
Если же ситуация повторится, то с вероятностью 99% я никогда более не сделаю заказ в этом интернет-магазине.

Оставив в стороне интернет-магазины которые не имеют собственных товаров, обратимся к их крупным собратьям, которые владеют складом, и продают товары напрямую.

Как же так, казалось бы, вот склад, вот товар, осталось только подправить кое-что в каталоге и покупатель реально оценивает свои возможности. Но нет, большая часть интернет-магазинов грешит несоответствием между витриной и наличием товара.

В чем же дело? Я, для себя, выделил два основных фактора влияющих на такую ситуацию:

Фактор 1 - Лень.
Фактор 2 - Жадность.

Лень

Давайте прикинем. Средний интернет-магазин имеет каталог в 200-1000 позиций. Иногда больше. Ротация товаров происходит в среднем 1 раз в неделю, под ротацией подразумевается товар который прибыл/выбыл на/со склада. Какой-то товар более популярен и соответственно заканчивается быстрее. Все это рассчитывается с опытом и без знаний высшей математики.
Обработать даже 1000 наименований, вручную, это где-то 3-4 часа работы, один, максимум два раза в неделю.

Но как тяжело заставить себя провести три часа за работой, вместо очередного турнира по Контр-Страйку между менеджерами.
Если интернет-магазин находится на первом или втором уровне, то все решается еще проще, многие владельцы интернет-магазинов делают надпись крупным шрифтом на главной странице - Для уточнения реального наличия товара на складе просьба связаться с менеджером по телефону…

Я когда вижу подобную надпись, то первое, что я делаю это закрываю страницу интернет-магазина и никогда туда не захожу снова.

Для меня интернет-магазин это в первую очередь удобство и комфорт при покупке товаров. Среднестатистический покупатель также довольно ленивое создание, ему неинтересны лишние телодвижения, тем более при такой плотной конкуренции. Ему проще закрыть страницу в браузере и открыть новую выбрав при этом другой интернет-магазин из сотен подобных. Про звонить куда-то речь не идет вообще. Оно нам надо?

Второй пробел вызванный ленью это отсутствие подробного описания и качественного фото товара. Если покупатель знает, что именно ему нужно и уверен в своем выборе на 100%, то нет проблем. Но каково количество таких покупателей? 1%, 5%, 10%? Даже если таковых не менее 50-ти процентов, что делать тем, кто лишь приблизительно знает, что ему нужно и вообще не знает как это выглядит?

Снова лень, ну конечно, кому оно надо фотографировать 1000 наименований товара, особенно если товар похож и находится в одной категории.

Вот случай произошедший со мной буквально на днях:

Я хотел купить поляризационные очки, и присмотрел интернет-магазин с большим выборов нужного мне товара.
Каково же было мое удивление, когда из более чем двухсот наименований я увидел фото пары десятков и такое же количество описаний, все остальные наименования скромно имели название и цену.

Обычно я ухожу, даже бегу, из таких интернет-магазинов, но в данном случае меня привлекла цена, фирма производитель и большой ассортимент.
Я, пересилив желание убежать, таки позвонил менеджеру и уточнил какие именно очки я хочу, среди товаров имеющих описание и фото не было модели которая мне была нужна.

Состоялся примерно следующий диалог:

Я: Добрый день! Хочу приобрести у вас очки.
Менеджер (М): Добрый день! Какая модель вас интересует?
Я: Мне нужен такой-то цвет стекол и такой-то цвет и форма оправы.
М: Да, у нас есть похожие очки, они выглядят примерно как номер такой-то в нашем каталоге.
Я: Но это не совсем то, что мне нужно, а какой цвет у стекол и оправы?
М: (Цвет заката только зеленый) Примерно такой же как у модели под номером таким-то.
Я: Скажите, а вы можете сфотографировать эти очки и прислать фото мне на е-мэйл или прикрепить его к каталогу в вашем магазине?
М: Нет, мы таким не занимаемся, во первых они все практически одинаковые, во вторых если мы будем фотографировать каждый товар по желанию клиента, то когда мы будем (играть в Контр-Страйк) работать.
Я: Спасибо, извините за беспокойство, до свидания.

Что же, мое изначально-критичное отношение к подобным интернет-магазинам подтвердилось ещё раз. И когда я уже приму к сведению окончательно - Закрывать страницу с таким интернет-магазином моментально!

Сколько на наших просторах таких интернет-магазинов? Я чудесно понимаю, что сфотографировать тысячи товаров и разместить их в каталоге это большой кусок работы, но это ведь всего один раз, потом достаточно просто следить за каталогом уделяя ему пару часов в неделю.

Лень мы обсудили. Примем к сведению - Ничего хорошего в интернет-магазинах “страдающих” хронической ленью мы не найдем.

Жадность

При расчете бюджета интернет-магазина учитывается многое, хостинг, дизайн, работа программиста, первоначальная реклама, но почему-то не учитываются мелочи которые кроме того, что могут облегчить жизнь менеджера и работу интернет-магазина также могут жизнь попортить, или вообще “убить” магазин в начальной стадии.

Учесть эти мелочи и включить их в расходы мешает такое банальное чувство как жадность.

Поскольку речь у нас о каталоге, то на нем и остановимся.

Так что же можно сделать для облегчения жизни и упрощения работы с каталогом?

Есть два основных варианта:

Вариант №1 - Нанять человека который будет следить за каталогом, обновлять его, фотографировать новые товары, добавлять описание.

Вариант №2 - Нанять программиста, который максимально автоматизирует работу с каталогом, например создаст десктопное приложение с базой данных содержащей описание и фото товара, а потом нажатием пары кнопок можно будет изменять каталог.

Но нет, на подобное расходы не предусмотрены, вмешивается наша жадность, ну в самом деле, нечего этим менеджерам бездельничать, ну и что, что они должны говорить по телефону с клиентами, пусть вместо обеда позаполняют каталог, или побегают с “мыльницей” по складу, фотографируя товары на куске картона (да-да и такое я видел), пусть подучит Фотошоп, неважно что после обработки у фотографии кривая кромка и торчат куски “фона” во все стороны. Главное Я сэкономил! “Экономика должна быть экономной!”

А потом владельцы удивляются, с чего бы это, такие милые изначально, менеджеры начинают грубить клиентам и посылать их… …в другие магазины.

Резюме:

В общем делаем выводы, если у вас уже есть свой интернет-магазин или вы только планируете стать гордым владельцем Электронного бизнеса, то мой вам совет, даже не совет, а пожелание потенциального клиента - Следите за каталогом, это ваша витрина и ваши клиенты.

Не заваливайте сотрудников и самого себя работой не по специализации. Менеджер это менеджер, секретарь это секретарь, Вы это Вы. каждый сотрудник несет свои функции и должен быть спецом на своей должности.

Всем удачи. Подписаться на RSS можно нажав сюда, также можно получать новые статьи на Ваш e-mail.

Напоминаю, что с сегодняшнего дня в этом блоге можно заказать рекламу.
Если у вас есть пожелания или замечания, а возможно и критика - пишите на е-мэйл или в комментарии. Решаемо абсолютно все.

© Поляков Валентин. Рынок оптимизации.

Узнайте секреты успешных предпринимателей

* Обязательно для заполнения
Вас интересуют

1873 человека уже получили доступ  к фишкам, секретам, кейсам и рекомендациям по увеличению прибыли из интернета.
Попробуйте, отказаться можно в любой момент!

Add to Technorati Favorites Add to Technorati Favorites